FAQs – Câu hỏi thường gặp

Amando là thương hiệu giấc ngủ của Việt Nam được phát triển bởi Vua Nệm theo tinh thần thiết kế Âu – Mỹ, tập trung vào nệm và chăn ga cho phòng ngủ hiện đại.

Trọng tâm cốt lõi của Amando là các dòng nệm lò xo cao cấp. Bên cạnh đó, thương hiệu cung cấp hệ sinh thái giải pháp giấc ngủ bao gồm chăn ga gối và phụ kiện phòng ngủ, tất cả đều được thiết kế để đạt được sự cân bằng chuẩn xác giữa công năng, thẩm mỹ và sự thoải mái.g vào nệm lò xo là sản phẩm cốt lõi, cùng với chăn ga – gối nhằm hoàn thiện trải nghiệm ngủ và thẩm mỹ phòng ngủ.

Sự khác biệt của Amando nằm ở tư duy sản phẩm mạch lạc và sự chuẩn xác trong chế tác. Chúng tôi không tập trung vào những chi tiết trang trí rườm rà, mà ưu tiên những giá trị cốt lõi:

• Lấy sự nâng đỡ làm trọng tâm: Thay vì những lời hứa hẹn êm ái mơ hồ, Amando tập trung vào cấu trúc lõi để mang đến khả năng nâng đỡ cột sống chuẩn mực nhất.
• Sự cân bằng trong thiết kế: Mỗi chiếc nệm là kết quả của việc tính toán kỹ lưỡng giữa công năng sử dụng, cảm giác thoải mái và vẻ đẹp tinh giản cho phòng ngủ hiện đại.
• Tinh thần Âu – Mỹ dứt khoát: Sản phẩm của chúng tôi phản ánh lối sống trí thức với những đường nét gọn gàng, không thừa thãi, giúp không gian nghỉ ngơi luôn toát lên vẻ sang trọng và bền vững theo thời gian.

Amando dành riêng cho những người hiểu rõ giá trị của sự tinh tế và mong muốn sở hữu một không gian sống có gu. Khách hàng của chúng tôi thường là:

• Những người tiêu dùng thông minh: Bạn biết mình cần gì và luôn ưu tiên chất lượng thực thụ hơn là những hào nhoáng bên ngoài hay các chương trình giảm giá tràn lan.
• Những người trân trọng sự tối giản: Bạn yêu thích phong cách sống hiện đại, ngăn nắp và ưu tiên những thiết kế bền vững, không lỗi mốt theo thời gian.
• Các gia đình trẻ thành thị: Những người đang tìm kiếm một chuẩn mực nghỉ ngơi chuyên sâu để tái tạo năng lượng sau nhịp sống đô thị hối hả.

Nói cách khác, nếu bạn coi trọng giá trị thực của giấc ngủ và muốn được dẫn dắt bởi những chuyên gia thay vì những lời mời chào, Amando chính là lựa chọn dành cho bạn.

Thương hiệu theo đuổi phong cách Sang trọng – Chuẩn mực – Tối giản. Đặc trưng thiết kế của Amando là những đường nét tinh gọn, dứt khoát (Clean-cut lines), phản ánh tư duy trí thức và phong cách sống hiện đại, ngăn nắp.

Sản phẩm Amando được phát triển dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật và tinh thần thiết kế của Âu – Mỹ. Quy trình sản xuất được kiểm soát chặt chẽ để hiện thực hóa những không gian nghỉ ngơi chuẩn mực, đáp ứng tiêu chuẩn cao của những khách hàng sành sỏi nhất.

Sự chỉn chu trong từng chi tiết là cam kết cốt lõi của Amando. Chúng tôi không nói về chất lượng bằng những tính từ sáo rỗng, mà bằng hệ thống các chứng chỉ quốc tế khắt khe nhất trong ngành nệm để đảm bảo sự an toàn và minh bạch tuyệt đối cho người dùng:

• CertiPUR-US® (Hoa Kỳ): Chứng nhận dành riêng cho lớp foam bên trong nệm, đảm bảo không chứa các chất gây hại như thủy ngân, chì, kim loại nặng hay formaldehyde và có mức phát thải hợp chất hữu cơ dễ bay hơi (VOC) cực thấp, giúp bảo vệ không khí trong phòng ngủ.
• OEKO-TEX® Standard 100 (Thụy Sĩ): Chứng nhận an toàn trong dệt may, thẩm định mọi lớp vải vỏ nệm không chứa hóa chất độc hại, tuyệt đối an toàn ngay cả với làn da nhạy cảm nhất của trẻ nhỏ.
• ISO 9001:2015: Chứng nhận về hệ thống quản lý chất lượng quốc tế, đảm bảo sự đồng nhất và chuẩn mực trong mọi quy trình sản xuất của từng chiếc nệm Amando khi đến tay khách hàng.
• Chứng nhận hợp quy QCVN 01:2017/BCT: Tuân thủ nghiêm ngặt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia của Bộ Công Thương Việt Nam về giới hạn hàm lượng formaldehyde và amin thơm trong sản phẩm dệt may.

Ngoài ra, một số dòng sản phẩm cao cấp của Amando còn đạt các chứng nhận về trách nhiệm xã hội và thẩm định chất lượng từ các tổ chức uy tín khác được cập nhật tại trang sản phẩm. Với Amando, chất lượng là một hệ thống logic có thể kiểm chứng được, giúp bạn hoàn toàn an tâm đầu tư cho sức khỏe lâu dài.

Amando tập trung cốt lõi vào hệ thống lò xo túi độc lập theo tinh thần Âu – Mỹ.

Mỗi lò xo được bọc trong túi vải riêng biệt để hoạt động hoàn toàn độc lập, đảm bảo khả năng nâng đỡ chính xác theo từng điểm áp lực của cơ thể.

Không. Nhờ cấu trúc lò xo túi độc lập, mọi chuyển động được triệt tiêu ngay tại vị trí tiếp xúc, không làm phiền người nằm cạnh.

Có. Amando được thiết kế để giải quyết các vấn đề về cột sống dựa trên tư duy khoa học và khả năng phục hồi cơ thể thực sự.

• Nâng đỡ đa điểm dứt khoát: Hệ thống lò xo túi độc lập phản ứng chính xác theo từng điểm áp lực, giữ cho cột sống luôn ở đường cong sinh lý tự nhiên, thay vì cảm giác lún võng gây đau mỏi.
• Tối ưu hóa theo cấu trúc cơ thể: Nệm Amando đặc biệt hiệu quả khi sử dụng các dòng nâng đỡ chuyên sâu 3 – 5 – 7 vùng. Hệ thống này giúp phân bổ trọng lượng đồng đều, giảm áp lực tối đa lên vùng hông và vai, từ đó ngăn chặn tình trạng đau nhức tại các điểm chịu lực chính.
• Trạng thái phục hồi chuẩn mực: Với tinh thần “Modern Sleep. Modern Life”, Amando mang lại sự vững chãi cần thiết để cơ thể đạt được trạng thái phục hồi hoàn toàn sau mỗi đêm ngủ.

Sự kết hợp giữa công năng nâng đỡ dứt khoát và chất liệu bền bỉ khiến Amando trở thành lựa chọn ưu tiên cho những người sành sỏi đang tìm kiếm một chuẩn mực giấc ngủ chuyên sâu để bảo vệ sức khỏe lâu dài.

Amando phân cấp hệ thống sản phẩm dựa trên hai định hướng trải nghiệm riêng biệt, đáp ứng tư duy lựa chọn khắt khe của nhóm khách hàng sành sỏi:

1. Bộ sưu tập Elite – Chuẩn mực Sang trọng & Phục hồi chuyên sâu: Dành cho những người tìm kiếm sự tĩnh lặng tuyệt đối và khả năng chăm sóc sức khỏe ở cấp độ cao nhất.

• Công nghệ lõi: Sử dụng hệ thống lò xo túi độc lập phân vùng chuyên sâu (3 – 5 – 7 vùng) giúp phản ứng chuẩn xác với từng điểm áp lực lớn trên cơ thể như hông và vai.
• Chế tác: Tích hợp đa tầng các vật liệu cao cấp, tạo ra bề mặt nằm vững chãi nhưng vẫn tinh tế trong từng điểm chạm.
• Trải nghiệm: Tương đương với chuẩn mực nghỉ dưỡng tại các không gian 5 sao, giúp tái tạo năng lượng tối ưu sau mỗi đêm.

2. Bộ sưu tập Innovation – Công nghệ & Lối sống hiện đại: Dành cho những người ưu tiên tính linh hoạt, khả năng thích nghi và trải nghiệm cá nhân hóa, nơi công nghệ trực tiếp quyết định cảm giác nằm và sự thoải mái lâu dài.

• Công nghệ lõi: Ứng dụng RevoFeel™ với 2 lớp feeling layers linh hoạt, kết hợp hệ lò xo túi độc lập 7 vùng, cho phép điều chỉnh cảm giác nằm theo thể trạng và thói quen ngủ, đồng thời nâng đỡ chính xác từng vùng cơ thể.
• Chế tác: Cấu trúc được tối ưu để kiểm soát chuyển động và phân tán áp lực khi xoay trở, cùng bề mặt ngủ thoáng mát, hỗ trợ kháng khuẩn, đảm bảo sự ổn định và bền bỉ trong suốt quá trình sử dụng.
• Trải nghiệm: Mang lại cảm giác linh hoạt, dễ chịu và tươi mới, phù hợp với nhịp sống hiện đại – nơi giấc ngủ cần thích nghi với người dùng, nhưng vẫn giữ trọn tinh thần “Modern Sleep. Modern Life”.

Một chiếc nệm chất lượng cao thường phục vụ tốt trong khoảng 8 – 10 năm. Tuy nhiên, dấu hiệu để bạn quyết định nâng cấp là khi cảm nhận khả năng nâng đỡ không còn dứt khoát, hoặc cơ thể không còn trạng thái phục hồi tốt nhất sau mỗi đêm. Với người sành sỏi, việc thay nệm là sự đầu tư đúng lúc cho chất lượng sống chứ không phải đợi đến khi sản phẩm hư hỏng.

Việc lựa chọn nệm cần dựa trên sự thấu hiểu về tư thế ngủ và trọng lượng cơ thể. Amando xây dựng hệ thống sản phẩm với các cấp độ nâng đỡ khác nhau để bạn dễ dàng tìm thấy sự cân bằng chuẩn xác giữa công năng bảo vệ cột sống và sự thoải mái cá nhân. Thay vì nghe theo các lời quảng cáo, bạn hãy dựa trên cảm nhận thực tế về độ ổn định của hệ thống lò xo khi nằm thử.

Amando áp dụng công nghệ ép cuộn tiên tiến để tối ưu hóa việc vận chuyển và lắp đặt trong không gian đô thị. Công nghệ này được tính toán chuẩn xác về mặt kỹ thuật để không làm ảnh hưởng đến cấu trúc lò xo hay độ bền của nệm, đồng thời vẫn đảm bảo sự thoải mái tối ưu ngay khi giải phóng nệm từ bao bì

Trong khi các chất liệu khác thường tập trung vào cảm giác êm ái nhất thời, nệm lò xo túi độc lập của Amando được lựa chọn cấu trúc kỹ thuật hoàn chỉnh và khả năng xử lý vấn đề giấc ngủ một cách triệt để:

• Khả năng nâng đỡ chính xác (Point-by-point support): Khác với các dòng nệm khối vốn lún theo mảng, hệ thống lò xo túi độc lập phản ứng chính xác với từng điểm áp lực từ cơ thể. Điều này đảm bảo cột sống luôn giữ được đường cong sinh lý tự nhiên ở mọi tư thế nằm, tạo nên sự vững chãi mà các chất liệu mềm dẻo khó lòng đạt tới.
• Hệ thống thông khí tự nhiên: Cấu trúc rỗng giữa các con lò xo tạo ra sự lưu thông không khí liên tục, giúp điều tiết nhiệt độ cơ thể một cách tự thân. Đây là ưu điểm vượt trội so với nệm foam hay cao su thường gặp vấn đề bí nóng sau nhiều giờ sử dụng, giúp giấc ngủ luôn khô thoáng và tĩnh tại.
• Độ bền và sự tĩnh lặng tối ưu: Thép đạt tiêu chuẩn quốc tế giúp duy trì khả năng đàn hồi trong hàng thập kỷ mà không bị biến dạng hay “vỡ” cấu trúc như các dòng nệm mềm. Việc bọc từng con lò xo trong túi vải riêng biệt cũng loại bỏ hoàn toàn ma sát và tiếng động, giúp bạn xoay người mà không ảnh hưởng đến người bên cạnh – một sự tế nhị cần có trong không gian nghỉ ngơi hiện đại.

Đây chính là lý do các khách sạn 5 sao trên thế giới và những người sành sống luôn chọn nệm lò xo túi làm tâm điểm cho phòng ngủ. Nó đại diện cho tư duy thiết kế tập trung vào hiệu suất và sự tinh tế, thay vì chỉ chạy theo những cảm giác bề nổi.

Có. Amando giải quyết bài toán nhiệt độ bằng khoa học vật liệu và cấu trúc sản phẩm. Khoảng không giữa các túi lò xo cho phép không khí lưu thông liên tục, kết hợp với các lớp vải bọc được tuyển chọn kỹ lưỡng để điều tiết nhiệt độ tự nhiên, mang lại sự thông thoáng thực chất mà không cần đến các yếu tố kỹ thuật cực đoan.

Để duy trì trạng thái chuẩn mực của nệm, bạn nên đặt nệm trên một bề mặt phẳng, chắc chắn và với các dòng đệm lò xo thông thường nên xoay đầu nệm định kỳ mỗi 3 – 6 tháng để phân bổ lực nén đồng đều. Việc giữ nệm ngăn nắp, sạch sẽ không chỉ kéo dài tuổi thọ sản phẩm mà còn phản ánh tư duy mạch lạc và phong cách sống có gu của gia chủ.

Các dòng chăn ga Amando được thiết kế với tính tương thích cao, phù hợp với mọi loại đệm tiêu chuẩn hiện nay như đệm lò xo, foam hay cao su. Tuy nhiên, để đạt được sự đồng bộ tối đa về cả trải nghiệm xúc giác lẫn thẩm mỹ theo tinh thần “Modern Sleep. Modern Life”, chúng tôi khuyến khích sử dụng trọn bộ hệ sinh thái của Amando.

Có. Thấu hiểu xu hướng sử dụng nệm lò xo túi đa tầng có độ dày lớn (20-40cm), các dòng ga Amando luôn có thiết kế chân ga sâu chuẩn mực, đảm bảo bao phủ tối ưu và không bị xô lệch trong quá trình sử dụng.

Chúng tôi cung cấp hệ thống kích thước chuẩn mực cho các khổ nệm phổ biến: 120×200, 160×200, 180×200 và 200x220cm.

Việc lựa chọn cần dựa trên thông số chính xác của nệm: Chiều dài, Chiều rộng và đặc biệt là Độ cao (Độ dày). Một bộ chăn ga vừa vặn không chỉ bảo vệ nệm tốt hơn mà còn duy trì những đường nét tinh gọn (clean-cut lines) cho không gian nghỉ ngơi.

An toàn là tiêu chuẩn bắt buộc tại Amando. Chúng tôi sử dụng các chất liệu đạt chứng nhận OEKO-TEX® Standard 100, minh chứng cho việc không chứa hóa chất độc hại, hoàn toàn lành tính ngay cả với làn da nhạy cảm nhất.

Không. Với việc ưu tiên các chất liệu nguồn gốc thiên nhiên như Tencel và Cotton-Rayon, sản phẩm có khả năng điều tiết nhiệt độ và độ ẩm tự thân, giúp bề mặt tiếp xúc luôn khô thoáng và tĩnh tại suốt đêm.

Sự khác biệt nằm ở cấu trúc sợi vải và mục tiêu trải nghiệm:

• Dòng Cao cấp: Tập trung vào các chất liệu như lụa hoặc Tencel với mật độ sợi cao, mang lại sự sang trọng và cảm giác mềm mại chuyên sâu
• Dòng Hiện đại: Chú trọng vào tính bền vững, sự thoáng khí và phong cách thiết kế dứt khoát, phù hợp với nhịp sống đô thị.

Đây là lựa chọn tối ưu của những người sành sỏi để thiết lập một không gian sống có gu rõ ràng. Sự kết hợp này đảm bảo sự đồng bộ từ cấu trúc nâng đỡ bên dưới đến cảm giác chạm bên trên, tối ưu hóa công năng phục hồi của toàn bộ hệ thống giấc ngủ.

Amando được phân phối độc quyền thông qua hệ thống Vua Nệm, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm qua hai phương thức:

• Hệ thống Offline: Hơn 170 cửa hàng Vua Nệm trên toàn quốc, nơi bạn có thể trực tiếp chạm, cảm nhận và thẩm định sự vững chãi của hệ thống lò xo túi trong không gian nghỉ ngơi tiêu chuẩn.
• Nền tảng Online: Website chính thức vuanem.com, amando.vn và các gian hàng thương mại điện tử uy tín, cung cấp đầy đủ thông tin kỹ thuật minh bạch và hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng cho lối sống đô thị năng động.

Có. Amando và Vua Nệm luôn khuyến khích khách hàng ghé thăm các “Không gian trải nghiệm” tại cửa hàng để trực tiếp kiểm chứng sự tương thích của nệm với cơ thể. Với tư duy của một người tiêu dùng thông minh, việc nằm thử và cảm nhận sự phản hồi dứt khoát của nệm là bước quan trọng nhất để xác lập một chuẩn mực nghỉ ngơi cá nhân.

Mọi chiếc nệm Amando đều đi kèm với cam kết bảo hành dài hạn, thường từ 10 năm trở lên tùy theo dòng sản phẩm (Elite hay Innovation). Chính sách này bảo đảm cho độ bền của cấu trúc lò xo túi và khả năng nâng đỡ dứt khoát của nệm trong suốt thời gian sử dụng.

Đối với các dòng phụ kiện như chăn ga và gối, Amando áp dụng chính sách bảo hành đối với các lỗi từ nhà sản xuất (như đường kim mũi chỉ hoặc kết cấu vải) trong một khoảng thời gian quy định. Việc này nhằm đảm bảo mọi chi tiết nhỏ nhất trong không gian nghỉ ngơi của bạn đều đạt trạng thái chỉn chu và chuẩn mực.

Có. Để phục vụ lối sống hiện đại và năng động, Amando hỗ trợ quy trình vận chuyển tận nơi và lắp đặt chuyên nghiệp. Đặc biệt, với các dòng nệm áp dụng công nghệ ép cuộn, việc thiết lập không gian sống chất sẽ trở nên vô cùng gọn gàng và mạch lạc.

Amando và Vua Nệm luôn hướng tới sự minh bạch trong chi phí đầu tư cho giấc ngủ. Thông thường, giá nệm đã bao gồm dịch vụ vận chuyển và lắp đặt chuyên nghiệp trong phạm vi quy định, giúp bạn tối ưu hóa thời gian và đảm bảo sản phẩm được thiết lập đúng chuẩn mực ngay tại nhà.

Có. Với tư duy quản lý tài chính thông minh, khách hàng có thể lựa chọn giải pháp trả góp với lãi suất 0% thông qua các đối tác ngân hàng uy tín của Vua Nệm. Đây là cách giúp bạn sở hữu ngay một chuẩn mực nghỉ ngơi cao cấp (như bộ sưu tập Elite hay Innovation) mà không gây áp lực lên ngân sách hàng tháng.

Để phục vụ lối sống hiện đại và linh hoạt, chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán:

• Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế và nội địa.
• Chuyển khoản ngân hàng nhanh chóng.
• Sử dụng các ví điện tử và cổng thanh toán QR Code hiện đại.
• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Tính đồng nhất là nguyên tắc cốt lõi của Amando. Dù bạn trải nghiệm trực tiếp tại hơn 170 cửa hàng Vua Nệm hay đặt hàng qua website trực tuyến, mức giá niêm yết luôn đảm bảo sự minh bạch và nhất quán trên toàn hệ thống. Điều này giúp bạn hoàn toàn an tâm lựa chọn phương thức mua sắm thuận tiện nhất cho mình.

Bạn có thể kết nối với đội ngũ chuyên viên để nhận hỗ trợ về sản phẩm Amando/Vua Nệm qua các kênh sau:

• Hotline chăm sóc khách hàng: Gọi trực tiếp đến số 1800 2093 (Miễn phí cước gọi).
• Website chính thức: Truy cập mục hỗ trợ tại amando.vn và hoặc vuanem.com để gửi yêu cầu trực tuyến.
• Trực tiếp tại cửa hàng: Ghé thăm bất kỳ cửa hàng nào trong hệ thống hơn 170 chi nhánh Vua Nệm trên toàn quốc để được nhân viên hỗ trợ tại chỗ.

Để phục vụ nhịp sống hiện đại và năng động của khách hàng, bộ phận CSKH duy trì khung giờ làm việc linh hoạt:

Thời gian: Từ 08:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần (trừ Thứ 7 và Chủ nhật).

Việc duy trì khung giờ này giúp mọi thắc mắc của bạn về kỹ thuật nệm hay quy trình bảo trì được giải quyết kịp thời và mạch lạc.

Để yêu cầu của bạn được xử lý một cách logic và nhanh chóng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Chuẩn bị thông tin: Cung cấp số điện thoại đặt hàng, hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn mã điện tử để xác minh tư cách khách hàng.
• Bước 2: Mô tả tình trạng: Gửi hình ảnh hoặc video ngắn quay rõ tình trạng nệm (nếu có vấn đề về cấu trúc lò xo hay bề mặt) để chuyên viên kỹ thuật có căn cứ thẩm định chính xác.
• Bước 3: Gửi yêu cầu: Liên hệ qua Hotline 1800 2093 hoặc mang thông tin đến cửa hàng Vua Nệm gần nhất.
• Bước 4: Tiếp nhận và xử lý: Trong vòng 24h – 48h làm việc, bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ lại để xác nhận phương án bảo hành hoặc xử lý khiếu nại theo đúng cam kết của thương hiệu.